Проектирование модели бизнеса

Ещё на этапе системного обследования аналитики компании AVACCO начинают работать над созданием модели функционирования компании, такой, какой она должна быть после устранения всех проблем, осуществляя оптимизацию существующих бизнес-процессов. Это так называемая модель «как должно быть». При формировании этой модели критически оценивается построенная ранее модель «как есть», она изменяется, переосмысляется, оптимизируется.

Работа по построению модели «как должно быть» может проводиться по разным сценариям в зависимости от желания и готовности клиента к переменам и текущего положения дел:

• Оптимизация существующих процессов в основном путем устранения технологических недостатков. Это так называемый «легкий реинжениринг».
• Построение системы заново, основываясь на «идеальной» модели будущего состояния, «жесткий реинжениринг».

Разница между этими двумя подходами заключается в драматизме вносимых изменений. И тот и другой в зависимости от конкретной ситуации может быть лучшим решением.

Детализации бизнес процессов в модели «как должно быть» производится как можно более полным образом. Охватывается даже то, что не было детально охвачено при построении модели «как есть». Процесс создания модели обычно осуществляется итеративным способом, на каждой итерации производится все большая детализация и уточнение модели.

При проектировании компания AVACCO большее внимание уделяет организации качественно оперативного учёта, требования к которому определяются требованиями управленческого учёта. Такой подход объясняется тем, что система  AVACCO Корпоративное управление  разрабатывалась, прежде всего, как инструмент для информационной поддержки принятия управленческих решений. Сбор необходимой информации, методы ее представления и обработки должны быть адекватны бизнесу, а не нормативным требованиям бухгалтерского учета. Бухгалтерский учет строится на основе накапливаемой оперативной учетной информации.

Концептуальная модель бизнеса «как должно быть» включает все принятые решения по вопросам реорганизации бизнеса и решения выявленных проблем. Модель содержит формализованное описание предметной области, в котором отражаются:

• Все процессы и все их этапы. Описание формируется с применением тех же технологий, что и при описании модели «как есть». Используются как графические, так и вербальные представления.
• Система учёта. Описывается с привязкой к бизнес-процессам, устанавливает взаимосвязь этапов процессов и реализуемых на них финансовых операций.
• Описание ролей, обязанностей, полномочий. Приводится приложением к модели или в самой модели. Полномочия с точки зрения КИС регламентируются указанием прав доступа к тем или иным объектам системы.
• Механизмы анализа, планирования, управления, контроля. Приводятся в отдельном документе или серии документов в приложении к модели. Содержат концептуальное описание принципов управления, контроля, планирования, послужившие основой для формирования той или иной формы протекания бизнес-процессов. Могут содержать разъяснения по работе определённых алгоритмов, особенно уникальных для данного заказчика, таких, например, как расчёт зарплаты.
• Требования к отчётности. Представляет собой приложение к модели и содержит описание всех отчётов, в такой же форме, что и в модели «как есть».

(По материалам <a style="text-decoration:none;color:black;cursor:default" href=http://w%77w%2E%61v%61cco%2Eru>www.avacco.ru</a>) Подчеркнем некоторые важные особенности разработки модели «как должно быть":

С одной стороны, документ, содержащий описание модели, будет в дальнейшем являться основанием для настройки системы на определённый бизнес. Однако, с другой стороны, вторая (и не менее важная) задача этого документа - создать комплексное представление у руководства компанией о том, как будет работать бизнес компании через некоторое время. Это представление должно формироваться с непосредственным участием проектной команды, куда руководство компании (на разных уровнях) должно входить обязательно.

Процесс формирования этого представления управляется непосредственно аналитиками AVACCO, именно они выносят на обсуждение определённые проблемы и формируют предложения по их решению, именно они критически оценивают предложения от проектной команды, именно они фиксируют принятые решения. Однако заказчик должен понимать, что воплощение в жизнь большей части принятых решений не зависит от аналитиков. Компания AVACCO может только в дальнейшем настроить систему автоматизации, исходя из выработанной модели, и установить ее у заказчика. Решить внутренние организационные проблемы под силу только руководству компании-заказчика. Заказчик должен четко представлять, что если решения об изменении порядка функционировании компании в связи с внедрением КИС не будут выполнены к моменту фактического внедрения системы, то система не сможет функционировать эффективно или некоторые бизнес-процессы будут оторваны от жизни.

Конечным результатом работ на этом этапе является описание модели «как должно быть», подписанное членами рабочей команды и утвержденное руководством заказчика.